Dialoog in diversiteit
Doeltreffend omgaan met en gebruik maken van verschillen
Er bestaan binnen organisaties allerlei verschillen. Verschillen van inzicht, verschillen in macht, belangen en doelstellingen en ook verschillen in temperament en karakter. Door de toenemende diversiteit van de Nederlandse bevolking, en daarmee de diversiteit op de arbeidsmarkt, spelen ook cultuurverschillen steeds vaker een rol.
In de praktijk roept diversiteit echter behalve nieuwsgierigheid vaak ook wrijving, weerstand en frustratie op. Zeker daar waar normen en waarden in het geding lijken te komen. Deze negatieve effecten kunnen klantgerichtheid en een goede samenwerking in de weg staan.
Voorwaarde voor het omgaan met die verschillen is een goede communicatie. Die wordt vaak gefrustreerd door ons onvermogen onze vaste denkkaders los te laten. Denken en handelen worden vooral gestuurd door bestaande kennis en (voor)oordelen, terwijl het onderzoeken van de vraag of het probleem nauwelijks aan de orde komt.
Wat biedt deze training u?
Deelnemers aan deze training leren een andere vorm van spreken en verstaan, die ze stimuleert om op een positieve, doeltreffende wijze met verschillen om te gaan. Zowel in onderlinge contacten als ook in contacten met klanten.
Dit bevordert een open gespreksklimaat in de organisatie. Verschillen vormen niet langer een blokkade voor het handelen, maar kunnen blijven bestaan en op een positieve wijze bijdragen aan de organisatiecultuur.
Deelnemers leren:
- diversiteitsproblematiek te signaleren
- waar nodig uit de conventie te stappen en diversiteit bespreekbaar te maken
- eigen standpunten te uiten
- eigen (voor)oordelen onder ogen te zien en te onderzoeken
- een open, onderzoekende houding jegens de ander aan te nemen
Tijdens de training krijgen deelnemers diverse handvatten aangereikt, die ze concreet kunnen toepassen in de werkpraktijk. Deze handvatten helpen gesprekken met cliënten, teamoverleggen en vergaderingen te verdiepen.
Voor wie is de training bedoeld?
De training is bedoeld voor iedereen die in zijn of haar werk te maken heeft of gaat krijgen met (culturele) diversiteit, zowel op de werkvloer als in het contact met klanten. De training kan op verschillende niveaus in de organisatie ingezet worden.
Management en teamleiding spelen een belangrijke, voorwaardenscheppende rol bij het omgaan met diversiteit. Deze training kan aangevuld worden met een training voor de medewerkers.
De training wordt afhankelijk van de wensen van uw organisatie aangepast aan de werkpraktijk en het kennisniveau van de deelnemers.
Wat staat er op het programma?
De rode draad van de training is het verhelderen, toetsen en verruimen van bestaande denkkaders. In drie modules worden, aan de hand van de casuïstiek uit de praktijk van uw organisatie, houdings- en vaardighedenoefeningen afgewisseld met het voeren van gezamenlijke onderzoeksgesprekken.
De deelnemers komen in aanraking met hun eigen vermogen tot kritisch doorvragen en luisteren en daarnaast onderzoeken ze hun eigen oordelen en handelen op achterliggende waarden en opvattingen.
Begeleiders
Katja van der Elst en Mita Visser (http://www.binner.nu/binner/home.html)
Informatie en aanmelding
Voor meer informatie, een uitgebreid programma of aanmelding kunt u contact opnemen met het secretariaat van Het Nieuwe Trivium:
telefoon 040 - 296 19 84 - e-mail info@hetnieuwetrivium.nl
Deelnemers over de training:
"Dit is echt een eyeopener, ik heb er zowel op mijn werk als in mijn privésituatie veel aan."
"Hier gaat het om, zo moeten we met elkaar praten."
"Het is moeilijk maar zeer verhelderend je eigen (voor)oordelen onder de loep te nemen."
